2017年微特調(diào)整了公司核心經(jīng)營理念，這些關(guān)鍵思想相比之前講的更具體、更具有微特的特色。為更好的理解公司理念，微特總經(jīng)理聶道靜特別在微特三季度總結(jié)大會上詳細解讀了每一項理念的深刻含義，在此整理發(fā)布以便大家進一步理解。
一、微特是做什么的?
微特就是做起重機安全監(jiān)控管理產(chǎn)品，是一家起重機安全“管理”公司。
聶：我們?yōu)槠鹬貦C用戶提供的各種保護裝置，力矩限制器，起重量限制器，荷重開度儀，風速儀，安全監(jiān)控系統(tǒng)，及后期為客戶提供的數(shù)據(jù)遠程管理和控制，起重機電氣自動化控制，傳感器……這些都是起重機的安全監(jiān)控產(chǎn)品。隨著遠程數(shù)據(jù)的逐步收集，我們將進一步向起重機的現(xiàn)場及遠程安全管理方向發(fā)展。
二、微特存在的意義？（使命）
就是為了保障起重機運行更安全，管理更輕松。我們的首要責任就是對起重機操作的相關(guān)人員安全負責，避免起重機工作過程中的事故發(fā)生；同時為起重設(shè)備的管理者提供有價值的管理信息。
聶：公司存在的意義是什么？能提供什么價值？也就是我們的使命。我們在堅持做這份事業(yè)的時候，要有使命感，尤其是在遇到具體的困難的時候，想想我們的使命這么神圣而偉大，也就咬牙堅持過來了。我們首先是為了保障司機在駕駛起重機吊裝運行過程中更加安全可靠，讓司機操作起重機更加輕松便捷精準。將起重機在運行過程的危險控制在安全范圍內(nèi)，并力爭不會發(fā)生安全事故。讓設(shè)備的擁有者管理起來更方便高效。我們的產(chǎn)品必須要高效的、可信賴的、人性化的去服務(wù)，去消除誤會，增強客戶的信任，促進產(chǎn)品不斷完善，同時樹立我們的口碑。
始終關(guān)注用戶需求，為用戶提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。讓事業(yè)的奮斗者、責任的擔當者擁有更多的決策權(quán)和分享權(quán)。
聶：在經(jīng)營過程中，強調(diào)要深度貼近用戶，理解用戶的痛點，用戶的需求就是我們攻克的目標，別無其他。我們能生存下來并得到發(fā)展，是因為我們?yōu)橛脩艚鉀Q了問題。解決不了用戶的問題，關(guān)系再好也不能長期合作。所以微特無論是管理者還是研發(fā)人員都要把眼睛盯著市場，為用戶解決問題，這是能長期生存下去的唯一根本。
不單純追求技術(shù)的先進程度，但追求真正滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。如果用戶的需求很簡單，那我們就認真把簡單的功能做到最好。
讓事業(yè)的奮斗者、責任的擔當者擁有更多的決策權(quán)和分享權(quán)。微特最重要的資源是一批懂行業(yè)懂用戶的人才，而非資本、裝備、背景關(guān)系。公司為有挑戰(zhàn)奮斗精神的優(yōu)秀員工搭建平臺，以孵化輔導(dǎo)的理念幫助員工成功，從而讓微特成長為一顆枝繁葉茂的大樹。將來子公司進一步發(fā)展成熟后會上資本市場，但我們也會優(yōu)先于自己培養(yǎng)的人力資本而非資本市場上的錢，讓優(yōu)秀的有抱負的員工都在這個平臺上成為股東和事業(yè)合伙人。因為我們是要做出一番事業(yè)而非簡單的賺錢，錢只是為我們實現(xiàn)事業(yè)路途中的工具。
16年來始終專注于起重機安全運行的研究，在各個行業(yè)里積累了豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，能為用戶提供可靠的安全管理解決方案。
聶：我們從水電站的壩頂門機，啟閉機，到生產(chǎn)這些起重機的起重機廠，設(shè)計院。涵蓋了起重機的水下信號監(jiān)測，電氣自動化改造等。我們與用戶多年的合作，充分理解了用戶的痛點需求是什么，現(xiàn)成已經(jīng)成為大型水電站門機、啟閉機信號監(jiān)測電氣自動化解決方案的首選服務(wù)方；
我們從招商重工、包鋼，攀鋼，衛(wèi)華，太重等鋼鐵船舶行業(yè)的橋式起重機開始合作，已經(jīng)成為這個行業(yè)起重安全的首選品牌；
我們?yōu)樗娀痣娛┕て鹬貦C服務(wù)開始，到現(xiàn)在的中國能建，電建；我們從與大橋局重工合作2400噸海洋打撈船，與中鐵集團合作的架橋機安全監(jiān)控系統(tǒng)開始，到后來的在這個領(lǐng)域的絕對市場地位；
我們進入中海油，通過2年試運行后最終成為中海油的合格供方，到現(xiàn)在基本替代了德國的產(chǎn)品和服務(wù)；
我們嘗試著向國外推廣，走了不少的彎路，到如今產(chǎn)品已經(jīng)在新加坡馬來西亞等國有了一些用戶。
微特正在被越來越多的行業(yè)頂級用戶和國家認可，已經(jīng)成為了很多頂級用戶首選供應(yīng)服務(wù)商。所以我們在起重機應(yīng)用的各個領(lǐng)域里積累的豐富經(jīng)驗，沉淀出我們以用戶主的系統(tǒng)解決方案。這就是核心競爭力。
崇尚專注于本職工作，做事徹底的工匠精神。腳踏實地，在工作中修煉自己的心性和靈魂。
聶：干一份工作，首先就要培養(yǎng)自己去熱愛它。因為熱愛，所以專研，把事業(yè)和興趣統(tǒng)一起來，在工作中，事業(yè)的奮斗過程中找到樂趣，找到成就感，找到人生的價值。
工作就像僧人修行一樣，需要不斷地修煉自己的技能和思想。以“為用戶提供有意義的產(chǎn)品和服務(wù)”為工作修煉過程中的追求。以自己生產(chǎn)服務(wù)的產(chǎn)品能“保護起重機操作人員安全，避免起重機工作過程中事故發(fā)生，讓起重機更加安全可靠地運行”為使命。這就是我們這些人的責任！
崇尚專注，人的一生很短暫，精力很有限。一輩子如果能用心做好一件事，并還能夠在自己所從事的專業(yè)里有點影響力，此生足矣！不要想著今天做磨豆腐，明天去養(yǎng)羊，定位好了就做一個，每個專業(yè)都有它的深度。鉆進去，其樂無窮！鉆進去一輩子，不成就點事都難！
相對于之前的“誠信務(wù)實，創(chuàng)新專精”，這句話更通俗易懂容易記住，同時也涵蓋了之前的理念。誠信是社會做人的基礎(chǔ)我們不用強調(diào)，創(chuàng)新是基于對用戶產(chǎn)品的反復(fù)研究，有著深刻的理解基礎(chǔ)之上做出的改良改進，在具體的過程中一定是持續(xù)的很微小的步驟，而絕非突然的顛覆這個行業(yè)。
我們是起重安全保護專家，國內(nèi)起重機安全技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，大型重要起重機安全監(jiān)控方案的首選品牌。
聶：國家質(zhì)監(jiān)總局特種設(shè)備處尚洪處長來到微特對我說：“你們團隊是我見過的最認真做這份事業(yè)的。你們正在做的起重機安全數(shù)據(jù)方面的搜集研究也是我正在考慮在大型重要起重機上推廣應(yīng)用的”。
行業(yè)內(nèi)國家標準起草的專家，基本都來過我們的公司。其中太原科技大學(xué)的徐格林校長，大連理工大學(xué)的高順德院長，武漢理工徐長生教授，大連重工總經(jīng)理，振華重工的總工，三一重工，北起研究院的資深專家陶天華，國家標準委員會等，都到我們公司實地參觀交流過。還有中海油，中鐵，長江電力等直接用戶都來過公司考察。得到的一致認同：我們是行業(yè)內(nèi)最專注的起重機安全領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先者。
我們做過的一些有影響力的案例，中海油的海洋采油起重機作為德國派特的替代者，長江電力的葛洲壩，向家壩等中標，國內(nèi)最大海洋起重船安全監(jiān)控系統(tǒng)提供，國內(nèi)大型造船起重機首選，中鐵集團大型高端架橋機首選，中能中電建行業(yè)施工起重機的首選，出口多個國家與歐美日等品牌同臺競爭等等。用戶的口碑是最有說服力的證據(jù)。
我所講的這些充分說明：我們是國內(nèi)安全技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是重要起重機的首選品牌。
微特將始終專注于起重設(shè)備安全管理領(lǐng)域的研究，引領(lǐng)行業(yè)向起重機大數(shù)據(jù)管理、全壽命過程監(jiān)測服務(wù)、智能化吊裝生態(tài)系統(tǒng)方向發(fā)展。成為全球起重安全管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們要成為一家受人尊敬，服務(wù)于全球的起重機安全管理公司，最終成為全球市場的領(lǐng)導(dǎo)者；成為這個行業(yè)全球的重要高端客戶安全管理服務(wù)產(chǎn)品的首選品牌；
如何實現(xiàn)未來愿景，我們將從以下幾個方面著手努力：
1、長遠的發(fā)展目標明確：始終專注于起重安全管理方面，不要偏離，方向明確。
市場領(lǐng)導(dǎo)者：通過設(shè)定行業(yè)或企業(yè)標桿，通過技術(shù)領(lǐng)先，質(zhì)量領(lǐng)先，好的知名度，銷售能力，專門化等走向市場的最尖端。比如瑞士手表，只占手表總量的2%，但銷售額卻占全球50%以上，這就是典型的市場領(lǐng)導(dǎo)者地位。
2、深度貼近用戶需求：不僅僅是市場部，這指的是公司所有人員，始終相信與用戶的交流會帶來無數(shù)的想法和創(chuàng)意，用戶是所有工作的重心而非技術(shù)或產(chǎn)品或流程，有沖突時首先是用戶。以頂級用戶為導(dǎo)向。頂級用戶是我們提高能力的推動器，會迫使我們不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)，只有頂級用戶的供貨商才會成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。哪些是？中海油，中鐵，長江電力，寶武鋼鐵，振華，新加坡等每一個行業(yè)里或區(qū)域內(nèi)有影響力的用戶就是頂級用戶。所以我們事業(yè)部每年要有攻這些頂級用戶的堡壘計劃。
3、持續(xù)對研發(fā)的高投入：以解決用戶問題和需求為導(dǎo)向的研發(fā)。以用戶為導(dǎo)向，哪怕簡單的產(chǎn)品只要有好的銷量就是好的研發(fā)，而非多么高深精尖。
4、視產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量為主要競爭優(yōu)勢：始終以滿足用戶需求為導(dǎo)向，相對于價格，更注重高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對服務(wù)的及時性和質(zhì)量要求越來越高。我們很難把服務(wù)和產(chǎn)品準確地區(qū)分開，服務(wù)構(gòu)成了系統(tǒng)解決方案的不可缺少的組成部分。我們的產(chǎn)品和服務(wù)是緊密聯(lián)系不可分的，不是單獨賣產(chǎn)品，我們更重要的是在賣方案賣服務(wù)。再好的產(chǎn)品，如果用戶安裝調(diào)試使用起來很麻煩，那都得不到認可。我們提供的是系統(tǒng)集成的全面解決問題的方案：會覆蓋起重機的全生命過程周期的增值鏈；加強與客戶的聯(lián)系創(chuàng)造了機會，客戶不會像買一種產(chǎn)品那樣輕易頻繁更換供應(yīng)商，對競爭者阻礙加大，可以保障市場領(lǐng)先地位。（企業(yè)競爭優(yōu)勢的三個條件：對客戶來說是重要的；客戶能真實感受到的；能長久保持的不易被模仿的。）把競爭優(yōu)勢發(fā)揮到極致，為用戶提供無可比擬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。在日益重要但又難以模仿的競爭力提供系統(tǒng)的解決方案，用戶使用更方便更依賴。堅持這一理念，并堅定地將其貫徹到底就一定會實現(xiàn)我們的愿景。
5、奮斗者的責任和分享機制：設(shè)計盡可能簡單的組織結(jié)構(gòu)，利用成熟的管理軟件實施共享和協(xié)作。形成一個個小的組織，讓責任清晰簡單明了，更貼近用戶，簡化溝通流程。就是讓有事業(yè)心的奮斗者得到更大的平臺，承擔起更大的責任，相應(yīng)地享受更多的紅利分配權(quán)。當然，這樣也會增加大家的工作壓力，但一定會更有成效。員工技能素質(zhì)和學(xué)習能力是前提條件，是最突出的優(yōu)勢，所以我們要大力投入培訓(xùn)提升員工素質(zhì)。員工的責任心是企業(yè)的重要籌碼，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、咨詢和解決方案等外部優(yōu)勢都源自于企業(yè)的內(nèi)部。
6、堅持最有成效的領(lǐng)導(dǎo)和管理：堅持團隊持續(xù)的學(xué)習，始終保持正確的領(lǐng)導(dǎo)和最有成效的管理。管理者的五個共同特質(zhì)：個人與企業(yè)命運共同體；專心致志；勇敢無畏；持之以恒；激勵員工 。
排除一切雜念，一門心思的堅持走下去，未來一定會實現(xiàn)我們的全球市場的領(lǐng)導(dǎo)者地位。
想要未來成為全球的領(lǐng)導(dǎo)者，必須優(yōu)先在中國、印度、巴西建立強大的市場地位，必須關(guān)注東盟、非洲、東歐、俄羅斯。在高度的歐美發(fā)達市場擁有強大的市場地位。放眼全球，這是個巨大的市場。實現(xiàn)這個目標的第一步就是在東南亞市場站穩(wěn)腳，總結(jié)出出海的經(jīng)驗，進一步向俄羅斯、歐美市場推進。我們走向全球的最大障礙是我們的思想限制。我們正在慢慢撬動?xùn)|南亞這個市場，國際推廣團隊的進步很大，信心滿滿的。
銷售額的增長永遠是第一重要目標，我們在未來發(fā)展的很多年至少要始終保持在20%以上的增長，在增長的過程中去占據(jù)市場，做精做細市場，并領(lǐng)導(dǎo)這個市場的發(fā)展。同時我們還要關(guān)注一個重要的指標，單個員工創(chuàng)造的銷售額及增長（老員工要增長，新員工要創(chuàng)造新的銷售價值）。“一顆大樹，不再生長就會開始死亡”公司一樣，不增長不奮斗就開始衰亡了。那么影響我們增長的真正原因是什么？不是市場機遇，而是工作熱情和堅韌不拔的意志力！
憑借我們在行業(yè)內(nèi)多年積累的兩千多家忠實用戶，進一步研究推廣起重機生命周期大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用，引導(dǎo)用戶往遠程、壽命監(jiān)測、管理等方面去購買產(chǎn)品和服務(wù)。做精做細這個市場，50億的銷售規(guī)模不是妄想！我們需要盡快地占領(lǐng)全球這個專業(yè)的市場。
總經(jīng)理：聶道靜
2017-10-8
